IT Service Manager

Grafton Recruitment byl založen v roce 1982 a patří k předním dodavatelům personálního poradenství. Je jednou z největších nezávislých evropských firem, která vyhledává zaměstnance napříč všemi sektory a pracovními pozicemi. V ČR nás můžete navštívit na 14 pobočkách. Více na www.grafton.cz

Hledáme zkušeného IT Service Managera, který se stane hlavním kontaktem pro řízení a zlepšování IT služeb.

Pokud chceš mít reálný dopad na efektivitu IT procesů a poskytovat špičkovou podporu uživatelům, čti dál!

Řízení a zlepšování IT služeb v souladu s ITIL v4.

Koordinace řešení incidentů, problémů a změn (ServiceNow, PagerDuty).

Komunikace s interními týmy, zákazníky a dodavateli.

Sledování a vyhodnocování výkonu služeb (SLA, KPI).

Proaktivní hledání cest k optimalizaci procesů a zlepšení zákaznické zkušenosti.

Účast na strategických projektech v oblasti IT Service Managementu.

NABÍZÍME

• 13 plat (na základě výsledků )
• 25 dnů dovolená
• 2x sick day
• Edenred benefit karta nebo příspěvek na životní pojištění
• stravenky
• zaměstnanecký asistenční program
• sleva na Microsoft Workplace Discount Program
• LinkedIn Learning Licence
• příspěvek na penzijní připojištění

POŽADUJEME

Praxi v oblasti řízení IT služeb (min. 3–5 let).

Znalost ITIL v4 (certifikace výhodou).

Zkušenost s nástroji jako ServiceNow a řízením incidentů a změn.

Silné komunikační a organizační schopnosti.

Schopnost efektivně řešit problémy a prioritizovat úkoly.

Angličtinu i češtinu na pokročilé úrovni.

DALŠÍ POŽADAVKY

• angličtina (B2 - pokročilý)

Zašlete nám svůj životopis v českém jazyce a pokud máte i v anglickém jazyce. Více podobných pozic naleznete na https://www.grafton.cz/cs/job-search