Pracovník zákaznického servisu s Polštinou (z51829)

• spolupráce/zástup s Koordinátorem Projektů
• Analyzuje použitelnost a úplnost vstupních podkladů
• Kompletuje vstupní podklady: objednávka, grafika, výkres…
• Počítá předkalkulaci v případě požadavku od zákazníka
• Stanovuje technologii zpracování zakázky
• Vyplňuje technologický list k zakázce v IS systému
• Nastaví zakázce etapy
• Zadá do IS termíny pro zpracování a expedici zakázky
• Hlídá timing zakázky a v případě potřeby koordinuje zakázky v DTP studiu ve spolupráci s Vedoucím DTP
• Je v kontaktu se zákazníky
• Spolupracuje s expedicí na zajištění dohodnutého termínu odeslání zakázky
• Spolupracuje s obchodním oddělením na spokojenosti zákazníka
• Odesílá a přijímá korektury (emailem, komunikační platformy…)
• Odesílá finální data u zakázek, kde jsou data finálním výstupem
• Třídí a archivuje emailovou komunikaci
• Má povinnost zastavit práci v případě, že zjistí nejasnost, rozpor nebo nesoulad v zadání (na výrobku)
• a neprodleně situaci řešit
• Zapisuje a řeší případné neshody s příslušnými odděleními a zajišťuje jejich co nejpohotovější nápravu
• zpracování měsíčního přehledu realizovaných zakázek a podkladů pro fakturaci, kontrola nákladů v zakázce za zpracovánív DTP studiu a poštovného /DHL, EMS, kurýr/
• účelně a hospodárně využívá všech zdrojů
• při své činnosti se řídí předpisy zaměstnavatele, firemními směrnicemi a instrukcemi, obecně závaznými předpisy, pokyny, normami ISO atp.
• Dodržuje předpisy týkající se bezpečnosti práce, požární ochrany a ochrany životního prostředí
• Plní další pracovní úkoly dle pokynů nadřízeného, popř. jím pověřené osoby
• Ručí za kvalitu vykonávané práce
• Udržuje pořádek na pracovišti

NABÍZÍME

• zaměstnanecké výhody(Multisport karta, stravenky...)
• zajímavé finanční ohodnocení
• možnost občasného HO po zapracování
• atraktivní firemní prostředí
• možnosti profesního rozvoje, školení a kurzů

POŽADUJEME

• vystudovaný učební obor střední školu s technickým zaměřením
• dobrou schopnost komunikace polština - plynně slovem i písmem
• znalost práce s PC a IMS systémy výhodou
• samostatnost