Service Desk Operator

Notino je největším online prodejcem kosmetiky v Evropě. V současnosti máme e-shopy ve většině evropských zemí a plánujeme expandovat na mnoho dalších trhů. Naše vize spočívá v propojení beauty a technologií a cílíme na to se stát top tech company. Proto nás velmi těší, že jsme byli vyhlášeni jako jedna z předních evropských technologických scaleup společností (#LETS)! Jsme česká firma s více než 2600 talentovaných jedinců a 350 engineering nadšenců. 

Service Desk je prvotním kontaktním bodem pro naše interní uživatele při řešení jejich IT požadavků. A ty můžeš být u toho – pomáhat kolegům s jejich každodenními výzvami.

Co tě na pozici čeká:

• Zodpovědnost za převzetí, kategorizaci, prioritizaci, investigaci a následné řešení či předání příchozích incidentů nebo požadavků, dohled nad samotným řešením.
• Úzká spolupráce s ostatními IT týmy (vývojáři, aplikační podpora, infrastruktura).
• Správa uživatelských účtů (oprávnění, zakládání/deaktivace uživatelských účtů).
• Management incidentů (kontrola a korekce zadání, troubleshooting).
• Správa a aktivní přispívání do interní znalostní databáze.
• Správa firemních telefonních čísel.

Co od tebe očekáváme:

• Měl bys mít všeobecný přehled a zájem o IT a technologie.
• Nechybí ti znalost standardních produktů MS Office - Outlook, Excel, Word, Power Point, Teams, Sharepoint a platformy Windows 8 a/nebo 10.
• Máš zkušenosti s ticketovacími nástroji.
• Máš za sebou praxi s řízením uživatelských přístupů.
• Ovládáš anglický jazyk alespoň na úrovni B1.
• Máš základní znalosti Active Directory.
• Pokud se navíc rád učíš novým věcem, jsi komunikativní a ochotný pomoci při řešení problémů a udělat i něco navíc, jsi na správném místě

Co ti za to nabízíme:

• Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge
• Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.
• Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1600 CZK měsíčně, po roce 2000 CZK, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.
• Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.
• Máme 25 dnů dovolené a 2 sick days za rok.
• Můžeš se vzdělávat pomocí platforem Seduo nebo LinkedIn Learning.
• Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.

Udávej s námi technologický směr ve světě krásy a zdraví! #NewChallenge a pošli CV nebo LI profil!

#LI-ZL1