Specialista oddělení podpory zákazníků

Hledáte smysluplnou práci, kde můžete využít své znalosti spisové služby a pomáhat zákazníkům s jejich dotazy? Pak hledáme právě Vás!

Specialista oddělení podpory zákazníků

Náplň práce

• Poskytování servisní podpory a odpovědí na dotazy uživatelů v interním ticketovacím systému.
• Řešení požadavků klientů v rámci aplikace.
• Nastavování informačních systémů a poskytování aplikační podpory dle servisních smluv.
• Řešení incidentů a požadavků L1 podpory.
• Poskytování školení a návodů pro uživatele.
• Komunikace s týmem supportu a vývojovým/implementačním týmem.
• Sdílení znalostí a podpora týmové spolupráce.

Požadujeme

• Zkušenost s eSSL (elektronickou spisovou službou).
• Komunikační dovednosti a schopnost spolupracovat.
• Orientace v IT trendech.
• Středoškolské vzdělání s maturitou.
• Řidičský průkaz sk. B.

Co nabízíme

• Stabilní zázemí nadnárodní společnosti.
• Možnost odborného rozvoje v oblasti IT.
• Flexibilní pracovní dobu a možnost občasného HO.
• Příspěvek na dopravu.
• Online výuka angličtiny.
• Příspěvek na Multisport kartu.
• 5 týdnů dovolené a 3 Sick days.
• Stravenkový paušál, SIM karty za výhodných podmínek.
• Program zaměstnaneckých akcií.
• Finanční podpora během mateřské a otcovské dovolené.