Hledáš smysluplnou práci, kde můžeš využít své znalosti spisové služby a pomáhat zákazníkům s jejich dotazy? Pak hledáme právě tebe!
Specialista oddělení podpory zákazníků
Náplň práce
- Poskytování servisní podpory a odpovědí na dotazy uživatelů v interním ticketovacím systému.
- Řešení požadavků klientů v rámci aplikace.
- Nastavování informačních systémů a poskytování aplikační podpory dle servisních smluv.
- Řešení incidentů a požadavků L1 podpory.
- Poskytování školení a návodů pro uživatele.
- Komunikace s týmem supportu a vývojovým/implementačním týmem.
Požadujeme
- Znalost spisové služby a jejích zákonitostí.
- Zkušenost s eSSL (elektronickou spisovou službou) výhodou.
- Komunikační dovednosti a schopnost spolupracovat.
- Orientace v IT trendech.
- Středoškolské vzdělání s maturitou.
- Řidičský průkaz sk. B.
Co nabízíme
- Stabilní zázemí nadnárodní společnosti.
- Možnost odborného rozvoje v oblasti IT.
- Flexibilní pracovní dobu a možnost občasného HO.
- Příspěvek na dopravu.
- Online výuka angličtiny.
- Příspěvek na Multisport kartu.
- 5 týdnů dovolené.
- 3 dny Sick days.
- Stravenkový paušál, SIM karty za výhodných podmínek.
- Program zaměstnaneckých akcií.
- Finanční podpora během mateřské a otcovské dovolené.
