Specialista zákaznického servisu se slovenštinou | Automotive

Grafton Recruitment byl založen v roce 1982 a patří k předním dodavatelům personálního poradenství. Je jednou z největších nezávislých evropských firem, která vyhledává zaměstnance napříč všemi sektory a pracovními pozicemi. V ČR nás můžete navštívit na 14 pobočkách. Více na www.grafton.cz

Hledáme specialistu zákaznického servisu působící pro slovenský trh do automobilové společnosti. Tato role přispěje k vysoké spokojenosti a udržení zákazníků prostřednictvím poskytování kvalitních služeb v rámci dealerské sítě. Role je zaměřená na kvalitu produktů, dodržování předpisů a také na přímou správu požadavků zákazníků.

Náplň práce:

• Koordinace místních kampaní, spolupráce s úřady a provádění nezbytných opatření pro zlepšení míry oprav
• Podpora dealerské sítě - správa záruk (finanční mapování, v souladu s platnými celoevropskými předpisy)
• Správa žádostí od prodejců/zákazníků včetně administrativního sledování a toku faktur
• Spolupráce s místními vládními organizacemi a MOT ohledně témat regulace
• Zajistění včasného dovozu produktů
• Podpora udržení zákazníků prostřednictvím vývoje a zavádění retenčních programů a realizace potřebných opatření ke zlepšení
• Monitorování dodržování předpisů produktu v dané lokalitě
• Řešení eskalovaných případů zákazníků nebo právní problémy s právníky
• Poskytování technické podpory a školení dealerské sítě
• Management kvality produktu
• Reagovat na specifické požadavky na data a poskytovat požadované analýzy a zprávy pro řešení dotazů třetích stran, jiných oddělení a obchodníků

NABÍZÍME

• 4 týdny + jeden den navíc za každý odpracovaný rok
• 13. plat
• Příspěvek na sportovní činnost
• Proplácení lítačky za MHD
• Individuální zdravotní péče
• Příspěvek na penzijní pojištění
• Příspěvek na stravování
• Příspěvek k příležitosti narození dítěte nebo svatbě

POŽADUJEME

• Prokazatelné zkušenosti z podobné pozice
• Zkušenosti v oblasti poprodejních služeb se znalostí automobilového průmyslu
• Dobré komunikační dovednosti a schopnost budování vztahů
• Znalost slovenského jazyka (čeština, němčina nebo maďarština výhodou)
• Znalost anglického jazyka (potřebné pro mezinárodní komunikaci)
• Prokazatelné analytické schopnosti
• Potvrzené zkušenosti v oblasti řízení kvality
• Dokončené vzdělání v oblasti automotive výhodou
• Zkušenost s projektovým managementem a správou rozpočtu výhodou

DALŠÍ POŽADAVKY

• angličtina (Undefined)
• slovenština (C1 - aktivně)

Zašlete nám svůj životopis v českém jazyce a pokud máte i v anglickém jazyce. Více podobných pozic naleznete na https://www.grafton.cz/cs/job-search